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#402 Prestigio de marca

#402 Prestigio de marca

El tema de hoy va de prestigio de marca y lejos de lo que pueda parecer está relacionado con la tecnología y todo lo que nos rodea.
Está claro que cuando una marca falla en algo, no sólo está fallando en un determinado producto sino que el consumidor lo percibe negativamente. Pierde prestigio.

Y esto es así porque aunque sólo sea un producto el que falle, tendemos a ser mal pensado y miramos a otros productos que son de la misma marca: ¿Y si ese fallo también lo tiene mi modelo y no lo han dicho?

Pero, aunque algunos adivinéis que he estado hablando de Samsung, la reciente crisis de la marca surcoreana no es exclusiva de esta marca, ni de este ámbito de la tecnología.

Episodio #402 Prestigio de marca

Otras marcas, como Volkswagen aún están lidiando con la crisis que el año pasado le supuso ser descubierta en engaño en sus pruebas de emisión de gases.

En el episodio de hoy vamos a recordar-descubrir que el concepto de "Product recall" no existía hasta ¡1982! Fue en esa época en la que una firma, "Johnson & Johnson" retiró millones de botes de un fármaco debido a la contaminación con cianuro en un acto de sabotaje que aun no se ha aclarado en nuestros días.

Veremos también otros ejemplos de crisis en marcas como Whirlpool o la empresa Merlin attractions y os contaré cuál es la mejor manera de recuperar un prestigio de marca que se ha tardado tanto en conseguir y se ha perdido en 1 minuto.

El camino es largo, pero es un primer paso. Así que os invito a oír el episodio de hoy.

Podcast episodio #402 Prestigio de marca



Guión - escaleta temporizada:
  • 00:00 Introducción
  • 01:21 Prestigio de marca
  • 04:26 Samsung
  • 06:37 Brand Equity
  • 07:22 Volkswagen0
  • 8:31 Whirlpool
  • 08:57 Merlin attractions
  • 09:36 La mejor solución a una crisis
  • 12:19 Johnson & Johnson: Product recall
  • 14:57 Gestión de la crisis
¿Te has visto afectado por alguno de los casos que cuento hoy?
En caso afirmativo: ¿Has perdido la credibilidad en tu marca favotira?
En caso negativo y que no seas usuario de esa marca: ¿Comprarías un producto de la misma?
Te invito a que dejes tu comentario al pie, será de mucha utilidad a todos los que lean y oigan este episodio.

Haz que llegue mas lejos, comparte #402 Prestigio de marca

Que paséis un buen miércoles, nos vemos de nuevo a las 10:10 en la quinta entrega del Curso de Gmail y nos oímos mañana a las 07:07 con otra entrega de Applenosol Diario.

Como siempre, muchísimas gracias estar al otro lado escuchando, por vuestras valoraciones de 5 estrellas en iTunes, y por vuestros Me Gusta en iVoox, que me ayudan a seguir. :)

Enlaces y destacados de este episodio:

Testimonios

Desde que contraté los servicios mi página web funciona mucho mejor y siempre on-line tras adoptar los consejos de Luis.

Antonio Campos

Tienda on-line mercería

Tengo una tienda de bisutería y complementos en un barrio de una ciudad mediana. Mi sobrino me hizo una web con una tienda on-line y me llevaba la publicidad y las redes sociales, sin éxito. Desde que contacté con Luis todo cambió. Me hizo una web nueva y ahora vendo a todo el país. Mis ganancias en internet triplican a las de la tienda física

Encarnación Ruiz

Tienda de Complementos

Me habían hecho una página web barata y me tardaron dos meses en entregármela. No funcionaba del todo bien. Desde que seguí los consejos de Luis, mi e-commerce funciona muy bien, tengo la web como quiero y he aumentado un 80% las ventas.

Alfonso Recio

Zapatería

Tenía problemas en mi empresa porque todo lo que teníamos que hacer era urgente y había bajado la productividad en todos los departamentos. Contratamos el curso de Productividad y lo organizamos de manera presencial para que participaramos TODOS. Nuestra productividad aumentó en un 300% una vez que todos aprendimos su método.

Antonio Cañadas. Director Gerente.

Empresa de Ingeniería Civil

Luis Bermejo
+34-609 52 52 51
Málaga, España

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