#402 Prestigio de marca
- miércoles, octubre 19, 2016
- por
- @LuisBermejo
El tema de hoy va de prestigio de marca y lejos de lo que pueda parecer está relacionado con la tecnología y todo lo que nos rodea.Está claro que cuando una marca falla en algo, no sólo está fallando en un determinado producto sino que el consumidor lo percibe negativamente. Pierde prestigio.
Y esto es así porque aunque sólo sea un producto el que falle, tendemos a ser mal pensado y miramos a otros productos que son de la misma marca: ¿Y si ese fallo también lo tiene mi modelo y no lo han dicho?
Pero, aunque algunos adivinéis que he estado hablando de Samsung, la reciente crisis de la marca surcoreana no es exclusiva de esta marca, ni de este ámbito de la tecnología.
Episodio #402 Prestigio de marca
Otras marcas, como Volkswagen aún están lidiando con la crisis que el año pasado le supuso ser descubierta en engaño en sus pruebas de emisión de gases.En el episodio de hoy vamos a recordar-descubrir que el concepto de "Product recall" no existía hasta ¡1982! Fue en esa época en la que una firma, "Johnson & Johnson" retiró millones de botes de un fármaco debido a la contaminación con cianuro en un acto de sabotaje que aun no se ha aclarado en nuestros días.
Veremos también otros ejemplos de crisis en marcas como Whirlpool o la empresa Merlin attractions y os contaré cuál es la mejor manera de recuperar un prestigio de marca que se ha tardado tanto en conseguir y se ha perdido en 1 minuto.
El camino es largo, pero es un primer paso. Así que os invito a oír el episodio de hoy.
Podcast episodio #402 Prestigio de marca
Guión - escaleta temporizada:
- 00:00 Introducción
- 01:21 Prestigio de marca
- 04:26 Samsung
- 06:37 Brand Equity
- 07:22 Volkswagen0
- 8:31 Whirlpool
- 08:57 Merlin attractions
- 09:36 La mejor solución a una crisis
- 12:19 Johnson & Johnson: Product recall
- 14:57 Gestión de la crisis
En caso afirmativo: ¿Has perdido la credibilidad en tu marca favotira?
En caso negativo y que no seas usuario de esa marca: ¿Comprarías un producto de la misma?
Te invito a que dejes tu comentario al pie, será de mucha utilidad a todos los que lean y oigan este episodio.
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Que paséis un buen miércoles, nos vemos de nuevo a las 10:10 en la quinta entrega del Curso de Gmail y nos oímos mañana a las 07:07 con otra entrega de Applenosol Diario.
Como siempre, muchísimas gracias estar al otro lado escuchando, por vuestras valoraciones de 5 estrellas en iTunes, y por vuestros Me Gusta en iVoox, que me ayudan a seguir. :)
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